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中国山东网-感知山东2月27日讯 社区网格员是网格化服务的“眼睛”“抓手”和“触角”，潍坊市潍城区南关街道火车站社区网格员依托“加减乘除”，坚守为民初心、化解矛盾纠纷、排除安全隐患，打通了基层治理的最后一米。

瞄准“需求”做加法，架起为民服务“连心桥”

便民政策进小区，服务送上门，网格员们凭借一双“铁脚板”，在小区张贴“三级联动便民服务公示牌”，入户发放“三级联动便民服务卡”，让居民有需求在家就能以通讯方式进行咨询及反应问题;建网格服务群，群众有任何问题也可在群内反映。全面落实构建“街道+社区+网格”三级联动模式，服务阵地向前移，群策群力解决群众的烦心事、操心事、揪心事。

瞄准“症结”做减法，建立化解矛盾“服务站”

充分发挥网格员工作优势，深入群众，成为沟通的桥梁、邻里的和事佬，使矛盾“见之于早、防之于小、解在萌芽”。社区通过网格包靠制度，在日常网格巡查中了解社情民意，帮助居民解决实际问题，对于不能“马上办”需联合处置的问题计入各网格代办工作台账，同时街道、社区、网格三级联动，精准施策，化解难题。通过化解矛盾做减法，火车站社区的12345热线工单从一开始的每天二三十件到现在的每天两三件，真正实现了“小事不出网格、服务不缺位、矛盾不上交”。

强健“队伍”做乘法，共筑服务居民“堡垒墙”

火车站社区在网格队伍建设上做“乘法”，使力量更聚焦。以队伍融合为抓手，充分发挥辖区党员先锋模范作用，引导党员融入网格，民警、法律顾问等司法力量进驻网格，志愿者、社会组织等辅助力量深入网格，打造多元化网格队伍体系，凝聚工作合力，及时协调解决群众的热点、难点问题，实现服务群众的“乘法”效应，不断提升基层治理能力。

瞄准“病灶”做除法，织密隐患排除“安全网”

坚持守网有责、守网负责、守网尽责，聚焦隐患排查、安全检查等各项重点工作，深入开展安全隐患排查。火车站社区内商户密集，人流、物流、客流繁忙，各网格定期进行宾馆酒店走访、出租房走访，对营业场所进行地毯式排查，及时消除违规住人、电动车飞线充电等隐患;对辖区各门店进行检查，强化用电、消防安全巡查。

火车站社区各网格员将一如既往以“全心全意为网格群众服务，不遗余力提升网格治理成果”为工作目标，俯下身子，沉下心来，为辖区居民解决好实际问题，春风化雨般让居民感受到网格服务“零距离”。