8月10日，太原警方通报了网传“水果捞纠纷”案件的调查处理结果，受到网友和舆论的高度关注。8月12日，太原市公安局迎泽区分局官方微博对此进一步回应。13日，摊主方向拒绝购买47元水果捞的女孩致歉。

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这起事件的大致经过是，两名未成年人在一家店铺购买水果捞，称重后摊主一方说水果捞2斤半，共47元。当时未成年人觉得重量有问题，而且价格太贵，拒绝购买，摊主以水果已经切好、无法二次销售为由，不让其离开，随后矛盾升级，相互辱骂。

这起事件不仅多次登上热搜引发全国网友关注，而且受到警方高度重视，8月10日发布第一次警情通报，两天后再次详细回应网络关切，含案件详情、证据支持、处罚依据，应该可以打消各种行政处罚的“网络之疑”。

那么，网友为何对这起事件如此关注？

从一些关键对话可以看出网友的关注点，即涉事未成年女孩遭遇摊主方公开辱骂。虽然警方通报没有明说骂的是什么，相关用词是“极端粗俗辱骂语言”，但在网上传播有详细版本。如此对待未成年人，惹众怒就很好理解。

而摊主方的刘月某因为语言太脏，使警方认为“伤及未成年人”，且造成了恶劣影响，最终被处行政拘留5日处罚。这一处罚决定彰显警方对未成年人的保护，对无视未成年人权益的人都是警示。

近些年，我国对未成年人权益保护日益重视，无论修订《未成年人保护法》还是健全体制机制，均体现出对未成年人的关心爱护。但在现实中部分未成年人仍会遭遇拳脚、语言等暴力。上述事件中，摊主方对未成年女孩的辱骂非常恶毒，自然受到关注。

从警方通报可知，矛盾缘于消费者一方听到售价后，怀疑重量不够，遂决定不买并准备离开。就此而言，解决问题的办法很简单，找一个公平秤进行重新称重，若称重没有问题消费者理应购买，因为消除了关于重量之疑。从这一角度来说，市场有没有配备公平秤成了关键。

目前，网民的主要问题在于，水果捞究竟是不是足秤。因为这涉及处罚问题，治安的归治安，市场监管的归市场监管，治安拘留并不能抵消对不诚信经营的处罚。如果水果捞真的不足秤，那就是缺斤少两，在一些地方要被罚款并加挂黄牌。不过，那盒水果捞大概早已没法查验重量，否则当地市监部门也不至于在警方连续回应两次后，还没有相关动作。

就这次有关部门与舆论的互动来看，还是在反复说明那个道理：对舆情要及时回应，摆事实、讲依据，如果没回应清楚，就二次回应，这是社会良性互动该有的模式。

借由这一案例要特别提醒各个商家，在面对未成年消费者时，既要多一些包容和理解，也要理性解决与双方之间的矛盾，更不能以极端粗俗的语言辱骂未成年人，因为这种行为不仅涉嫌违法，对未成年人的心理也会造成伤害。简而言之，网友高度关注“水果捞纠纷”，不仅是关注未成年人权益，也是关注相关执法是否到位。

文｜冯海宁