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荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 周玉章）“谢谢，谢谢你们，让我少跑腿，让我进市民之家办事真的感觉如家一般的温暖！”监利市白螺镇江师傅在交通窗口办完业务后，真诚地为工作人员点赞！

4月28日上午11点58分，交通窗口工作人员在为江师傅办理道路货物运输车辆注销时，突然发现缺少“车辆报废证明”材料，临近午休时间，江师傅急的团团转，“车报废后，我以为报废证明单没什么用就没要,还不晓得能不能补到......”江师傅着急地说。于是工作人员将江师傅带到窗口负责人办公室。

“您别担心，我们可以为您提供‘容缺受理+微信’服务，马上就可以帮您办理，您只需签订《容缺受理告知承诺书》，并按照承诺书的内容，在规定时限内，补齐材料就行了；您还可以通过微信等方式补齐材料，减少您来回跑路耽误的时间;如果补不到证明，我们一起再想别的解决办法”。在了解具体情况后，窗口负责人的一番话，安抚了江师傅的焦虑的情绪。

“容缺受理+微信”服务的推行，能降低审批门槛，缩短办理时间，解决材料不齐反复跑，来回跑的问题，打破了以往“申请材料齐全且符合法定形式才能受理”的传统模式，真正做到了更大限度方便企业和群众。下一步，监利市交通运输局将继续营造诚实守信的信用环境，以便民利企为导向，不断创新工作机制，优化审批模式，提升审批效率，让企业和群众从办事中感受到温暖和便利。