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为全方位守护辖区居民财产安全，切实保障金融消费者各项合法权益，农行龙口西城支行统筹金融消费者权益保护与反诈宣传工作，将风险提醒、权益讲解渗透到网点服务各个环节。

厅堂内，柜员与大堂经理办理转账、手机银行开通、信贷等业务时，同步做好风险提示，仔细核实转账缘由，拆解各类电信诈骗套路，清晰公示金融产品收费、权责细则。此前一位老年客户轻信陌生来电，准备向陌生账户转账，厅堂工作人员及时上前劝阻，细致讲解刷单、冒充客服诈骗手段，守住老人资金安全。

支行常态化开展全员消保法规、反诈知识专题学习，精进客户咨询答疑、资产规划指导专业能力，用心回应群众各类金融疑问。同时组建宣传小队走进周边小区、沿街商户开展线下科普，发放宣传折页，现场传授银行卡防盗刷、辨别虚假理财的技巧，普及正规金融维权途径。

下一步，农行龙口西城支行将持续兼顾厅堂常态化宣教与户外普惠科普，以暖心专业的金融服务守护辖区百姓钱袋子。