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鲁网10月30日讯面对区域成品油市场竞争激烈、需求波动的市场形势，中国石油山东销售济宁分公司坚持以客户为中心，统筹油品销售、非油经营、新能源充电业务协同发展，精准施策拓市场，用心服务留客户，油非互促、油电联动，全力打好提质增效攻坚战。

公司坚持市场导向，组织片区经理、站经理、客户经理下沉一线走访调研，摸清辖区物流园区、工矿企业、运输车队、工程工地、机关单位用油需求，建立重点客户档案，实行分级维护。针对车队客户推出车队专属卡、月结服务、定点配送方案；针对私家车客户，依托会员体系推出加油优惠、积分兑换、洗车、便民服务等组合权益，持续提升客户粘性。

大力推进油非一体化营销，以油品引流带动非油销售，以优质非油服务丰富客户体验。各站点结合周边客群特点，优化昆仑好客商品陈列，重点布局米面粮油、饮用水、车用养护品、零食礼盒等热销品类，抓住节假日、返乡季、工地开工等节点，策划主题营销活动，推出组合套餐、满减优惠。鼓励员工开口营销，强化非油销售培训，提升员工推介、服务能力，推动非油毛利稳步提升。

加快新能源布局，抢抓绿色出行机遇，稳步推进加油站充电桩投运运营，打造“加油+充电+便利店”一站式人车生活驿站，延伸服务链条。同步搭建线上会员生态圈，依托公众号会员中心上线跨界合作，联动洗车、餐饮、生活服务商家，丰富会员权益，持续扩大会员规模，打造“人・车・生活”综合服务场景。

服务是最好的营销。公司持续规范窗口服务标准，落实微笑服务、快速加注、便民暖心举措，加油站配齐开水、应急药品、工具箱、卫生间等便民设施，为货车司机、长途旅客提供休息补给服务。

征途漫漫，惟有实干。济宁公司将持续优化营销策略，持续挖掘增量空间，不断提升综合服务能力，稳存量、拓增量、提效益，奋力推动经营业绩稳步攀升。（通讯员 文鹏）

责任编辑：王利平