淘宝客服多次承诺因质量问题退货会退还我支付的运费，多次反悔。最后它告诉我，我交的运费可能不退。面对商家拒绝合作，淘宝不监管，不监督，不维护消费者权益。我舍不得投诉淘宝到12315。

进入12315官网

【资料图】

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注意，投诉淘宝的时候一定要写“淘宝”二字，淘宝二字无效

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查看淘宝网站，点击“选择企业”

“选绿色通道”就是让淘宝先办理十天，再转给12315的工作人员办理。你需要点击方框显示一个小勾。

单击确定

填写内容，添加图片等证据

提交

提交后，看起来是这样的

等待过程

在我提交的三天内，支付宝收到了我支付的运费。感谢12315平台和国家维护消费者权益的政策。

记得以前家里也买过各种假货或者有质量问题的东西。我需要去法院是非常悲惨的。各种事情都太累了，好几个月都没有结果。投诉到相关部门，小本地人说这是他工作以来第一次接到投诉，怎么做他都很热心。就是诉讼过程的指导太累了。

现在没事了。当地买家买了当地投诉12315，网购12315，与各大网购平台签约开通绿色通道。国家进步了，人民生活更有保障了。感谢一直在进步的国家。